常见几种糟糕产品体验

互联网自从诞生到现在，给我们带来了翻云覆雨翻天覆地的变化，由互联网诞生的产品给我们带来便利性已经让我们欢呼雀跃，但是林子大了什么鸟有。

注：因为中国网络环境的特殊因素，已经把网民普遍骄纵成免费使用者的坏习惯了，所以也自然而然的接受了广告的妥协，公司需要生存，不然做什么产品，所有行为本质上都是以利益为出发点的，只是受众不同，立场不同，本文暂时不展开讨论。

接着我们来分析最常见的十几种不好的用户体验

1.弹窗

a)几乎所有软件都是随机或随软件启动

b)无法关闭或者隐藏很深，不知道在哪里设置关闭

c)上面信息总是极尽编辑之所能，诱骗你上当

 

这样的弹窗，是我们见过最常见的，可以用司空见惯来形容。

不管你点击网页的哪里，都会出来的奇葩网页游戏广告

特点：无需下载，点击即玩；打开以后却绝不是网页上显示的那个游戏……这是否已经造成欺诈？

2.默认安装各种插件，软件

a)默认勾选

b)如果你点击自动安装而不是自定义安装，那么这些东西都会被装进你的电脑，现在终于明白为什么电脑里总有些莫名其妙的软件了（虽然软件多，记不住，但是我也不傻）

c)安装一大堆不需要的软件

d)部分软件勾选状态为灰色，不易察觉

也许在开始的时候

在结束的时候也不忘记“关怀”你一下

3. 设置主页

a) 有些默认选中，有些有勾选，有些文字和背景很相似。

b) 不易察觉

c) 部分能修改主页，部分的会被写死（如同Little Bug一般令人讨厌）

d) 利用了大部分人懒得改动的或者不会改的空洞

4. 开机自启动

a) 开机的时候加载改程序

b) 虽然有些软件需要开机加载，但是很多软件并不需要

5. 广告推送

a) 最多见的是视频软件和相关的网站，弹出的内容，很有可能和实际的内容恐怕已经不在同一个维度了

b) 常见于屏幕右下角

6. 主次不分

a) 一般以下载站为主

b) 广告很多，广告的布局甚至多过了实际内容，真不知道你让人家来看广告还是来看你的。

c) 广告非常容易被点击到

7. 布局混乱

a) 导航内容多，但是混乱，常见于银行网站，顶部导航内容很多，但是你真正需要的也许就是上个网银，查看下余额。

b) 网页内容多，却没有主次之分，不知道要放什么，甚至有这里比较空，放些广告在这里吧之类的奇葩想法，还真有公司会这么做，完全想不明白他们的思维，这么做除了让增加用户迷失在网页里的几率外，没有什么帮助，增加广告点击率？想太多了。

8. 缺少快速验证

a) 没有和操作相对应即时的反馈机制，导致点击后没有反应，用户不知道成功或失败，常见于表单的提交和注册，登录。

如果没有提示，你会不会发飙

9. 注册后不直接登录

a) 注册后没有直接显示登录，需要重新登录

b) 这样的设计也许是考虑到用户会忘记密码或是防止一次性用户的垃圾数据，后者先不管，但是前者绝对是多虑了，这样怀疑用户智商的行为很危险。

c) 多增加了一次操作，就多了一次让用户放弃的理由。

10. 缺少错误提示/生硬的错误提示（最讨厌的就是请联系管理员……）

a) 除了快速验证，就是生硬的错误提示

b) 这样的事情也很多，有时你只是一个简单的操作，也许你错的，但是产品不能给用户一个任何犯错的机会，万一真的错了，那也是产品的问题，绝不是用户的问题， 

11. 过度简单导致的失控

a) 虽然我崇尚简约，但是有些产品简约过了头，在用户体验上完全可以说是垃圾比如曾经苹果公司的电梯，设计的很时尚，很帅气，但是问题在于，他没有任何按钮，完全是自动的，用户没有任何权利控制自己的上下，只能听电梯的，或者看看指示灯，到了就出去，这个就是很失败的一个典型案例，他们没有想到用户其实很需要控制欲，特别是去哪里等和身体和目标有关的事物，没有人会喜欢失控的感觉，特别是自己的身体，这就是产品设计的需要考虑心理层面了。

b) 有的时候，过度的简单甚至比复杂更可怕，复杂我还有希望知道怎么办，可能烦一点，但是简单过度的时候，你更不不知道要怎么办。

12. 网页上的广告音背景乐

a) 想象一下：你打开一个刚找到的站点，兴致勃勃的打开，结果莫名其妙的音乐响起来了，看着你那么多的网页标签，关键是你不知道它是来自那个页面，于是你只好一个一个标签找，好不容易找到了那个页面，却发现根本没有办法挂掉，终于在循环了很久以后，你关掉了网页，我想，你下次几乎不会再给它任何机会了。
13. 浏览器不兼容
a) 你很难想象用户用的是什么浏览器，什么操作系统，这就要求我们要尽量去兼容所有浏览器，由于浏览器的版本多如牛毛，我们是没有办法兼容完的，要是兼容完，我们也早晚了，但是我们要尽量去兼容市面上的主流浏览器，无非就是那么几个。

我想想不到一家银行会没有钱去做兼容的事情

其实，网络上还有很多很多让人费解的操作和设计，以及糟糕的体验，历史的长河告诉我们，那些不好的产品，只有淘汰的命运。

所以，做好产品不是那么简单的， 不仅需要设计，也许要完成人们的刚性需求，更需要懂得人的心理需求，当然，这只是纯粹的产品，一般来说，我们要做的是商品，于是，我们还要兼顾作为一个商品所被赋予的价值——利益属性，不过我相信，任何商品的体验和利益都是有一个平衡点的，就是用户的妥协值和产品的体验值的综合体，这就是我们要把握的东西，也是我们存在的价值。