发现软件安装过程之美：隐藏的说明书

想象这样一个场景，当你新买一个产品的时候，兴致勃勃的打开，你是先拿起产品开始使用还是先去认真看那乏味，厚厚的说明书的？
对于用户来说，使用产品本来就是为了节约时间，提高效率，最好不需要任何的学习时间成本。而国际上的一些研究也表明，用户没有几个会真的去看说明书，他们对自己的智商很有自信，而说明书的存在不仅违背了以人为本的设计理念，同时让用户感到了一种被瞧不起的感觉（这是一种很奇怪的心理现象，不做展开）
但是我们做的产品再怎么简单，依旧是需要说明的，面对这样矛盾的事情我们要怎么办呢？
我们有多种方式可以选择：

1. 最常见，我们可以将产品做的简单易用，同时把说明做的简单易懂。
1. 比如一个简单的视频演示产品功能和操作
2. 减少文字描述，用图片等多媒体替代
3. 必须要用文字描述的话，使用通俗易懂的文字，而非专业性质很强的文字
2. 引导机制，通过引导用户去完成一些简单的操作来了解新产品的功能，常见于游戏，网站
3. 还有就是充分利用空间时间，将简易说明放在产品的安装界面过程中。

以下是一些例子：
windows8会趁系统安装最后阶段设置的等待时间拿出来作为简单的教程说明你使用。

告诉你如何操作

用简单的更换颜色这样的快速验证，告诉用户设置正在进

QQ安装界面将它的新特性通过在安装过程中的图片切换告诉用户，安静，高效，易于理解诶。

豌豆荚安装界面，相对于qq，豌豆荚采用的是单幅画面说明，比较单调，但是也比较清晰，容易理解。

迅雷播放器则采用轮播目前最新电影的方式吸引并通知用户，为什么不说明功能呢？因为它的功能很明显：看视频，而视频软件功能都类似，最大的吸引力就是视频内容了，所以你会看到很多诱人的东西。不过我觉得，迅雷可以放些功能说明在上面。

QQ电脑管家安装界面则是简单的说明管家的功能和UI设计。

产品这么做的好处：
1. 减少了用户等待完成时的焦虑和不安
2. 减少用户学习软件的成本
3. 降低学习软件的过程的枯燥感
4. 解决以上三条的同时教会了用户如何使用软件和告知用户新版本的更新内容

我相信：任何一款以人为本为前提的优秀产品，是不需要说明书的。如果我们目前还做不到没有说明，那么将说明隐藏在产品之中。